Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı

Alıcı

Bu sözleşme; ALICI'nın asildental.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, SATICI'ya ait diş hekimliği malzemeleri ve ilgili ürünlerin satışı, teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemeyi amaçlamaktadır.

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ait bilgiler (ad, adet, birim fiyat, KDV tutarı, toplam tutar) sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak gösterilmekte olup bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.

Stokta bulunmayan ürünlerde ALICI en geç 3 iş günü içinde bilgilendirilir ve onayına başvurulur. ALICI'nın onay vermemesi hâlinde ödeme iade edilir. Kargo takip numarası kargoya veriliş anında e-posta ve/veya SMS ile iletilir.

5.1. Cayma Bildirimi

Cayma hakkı aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla kullanılabilir:

• Hesabım paneli üzerinden iade talebi oluşturun
• E-posta:
• Posta:

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde SATICI'ya ulaştırılması yeterlidir. Bildirimin ispat yükü ALICI'ya aittir.

5.2. İade Süreci

1. ALICI, cayma bildirimini iletmesinin ardından ürünü 10 gün içinde iade etmek zorundadır
2. İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; bu amaçla ALICI'ya kargo kodu veya etiketi sağlanır
3. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade edilmelidir
4. SATICI, ürünü teslim aldığından itibaren 1–3 iş günü (yasal süre maks. 14 gün) içinde ödemeyi iade eder
5. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı açılmış steril ürünler (hijyen ve sağlık korumasi kapsamında)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
• Hasarlı, kirli veya kullanılmış ürünler

Ürünler, ilgili mevzuat ve üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün ambalajında belirtilmektedir.

Teslim alınan üründe ayıp (bozukluk, eksiklik, hasarlı ambalaj) tespiti hâlinde ALICI, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde aşağıdaki seçeneklerden birini talep edebilir:

• Sözleşmeden dönüş (tam geri ödeme)
• Ürünün ayıpsız misliyle ücretsiz değiştirilmesi
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım (ürün niteliği elverdigi ölçüde)

Ayıplı mal bildirimi için adresine ürünün fotoğrafları ve sipariş numarası ile başvurulmasıdır.

ALICI'ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve asildental.com KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmektedir.

ALICI, sözleşme ilişkisinin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülükler kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ve ilgili üçüncü taraflarla (kargo firması, dtPAY) paylaşılmasına onay vermiş kabul edilir.

Doğal afet, salgın hastalık, grev, lokavt, iletişim kesintisi, altyapı arızası, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolu dışındaki ve önceden öngöremedigi hâllerde sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesinden dolayı taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep hâlinin 30 günü aşması durumunda taraflardan her biri sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

Bu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Resmî Gazete'de ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Parasal sınırın aşıldığı durumlarda İstanbul (Fatih) Tüketici Mahkemeleri yetkili olup Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda SATICI'nın kendi veri tabanı ve sunucu kayıtları ile e-posta yazışmaları delil niteliğinde kabul edilecektir. Bu madde HMK md. 193 kapsamında delil anlaşması niteliği taşımaktadır.

• Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.
• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• SATICI, sözleşme şartlarını önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur; önceki siparişler eski şartlara tabidir.
• Onaylanan sözleşme ALICI'ya e-posta ile iletilir ve SATICI tarafından 3 yıl boyunca saklanır.